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Conoce como completar el Formulario Reclamación AESA

Conoce como completar el Formulario Reclamación AESA

Sus derechos se han vulnerado en vuelos producidos en España y la aerolínea no le responde, Consiga información sobre de qué manera completar el formulario de reclamación AESA. Estos son pasos fáciles para completar formularios y tener paciencia con los tiempos de resolución. Aquí hay algo sobre todos ellos.

Formulario de reclamación AESA


Reclamaciones de la EFSA

O Agencia Estatal de Seguridad Aérea, Se conoce con las iniciales como EFSA.

Es la máxima autoridad aeronáutica de España, que es dependiente de la secretaría de Estado de Transportes.

Siendo su función primordial, asegurar el cumplimiento de la normativa de aviación civil. Con particular énfasis en las reglas de seguridad del transporte aéreo en España.

EASA no se escapa de ocasiones que tienen la posibilidad de producir afecciones y tensiones a sus individuos. Para evaluarlos y sostener el prominente nivel de servicios aeronáuticos en España, tiene un espacio para registrar protestas y protestas de los clientes.

Los procesos de esta actividad tienen la certificación ISO 9001 de Administración de la Calidad.

Los accidentes clasificados ahora son los que se tienen la posibilidad de procesar frente a la EASA:

  • Para un vuelo cancelado, para un vuelo con un retardo mayor a tres horas, gracias a la denegación del embarque. Incluye el cambio de clase y visto que la compañía no haya respetado los derechos como pasajero, lo que se puede observar en derechos de los usuarios.

En el momento en que estos derechos violan los derechos del cliente, usuario o pasajero, tienen la posibilidad de enseñar una reclamación.

Para llevarlo a cabo, debe:

  • Primeramente, debe mandar el fichero protesta a la aerolínea responsable. O sea viable por medio de los formularios de reclamación que cada aerolínea debe tener predisposición de los usuarios. Así sea en sitios de información o en la venta de billetes de viaje, situados en los aeropuertos. asimismo para formulario para reclamar a una aerolínea.
    1. El formulario cumplimentado se dirige de manera directa a la oficina de atención al viajero. Por carta o por medios electrónicos. Evidentemente, si la aerolínea tiene, consulte el próximo link para encontrar el Servicios de atención al usuario de compañías aéreas.
    2. Recuerde que debe sostener el billete seguro. Tal como el recibo o el envío de equipaje. Aparte de otros documentos que aportan valor añadido al desarrollo de reclamación.
    3. Sostenga la máxima concentración viable en el tema de la protesta, sed claros y concisos. Redactar llegiblement, en mayúsculas y en mayúsculas.
    4. Sea exacto en la información sobre la fecha, hora, rincón y origen de la reclamación. Obbviament, con los datos personales del pasajero protesta y el vuelo objeto de la protesta.
  • Ahora, va a deber aguardar una contestación a su petición en el transcurso de un periodo de tiempo de treinta días. Una vez haya pasado este intérvalo de tiempo de tiempo y no haya recibido ninguna contestación o considere que no es satisfactorio, puede dirigirse a la EASA para subir la protesta pertinente. Esto no va a tener ningún coste.

De qué manera conseguir el formulario de reclamación EFSA?

        Formulario de reclamación AESA

Hay 2 formas de enseñar una reclamación a EASA. No obstante, hay que elegir entre los 2 para una reclamación, los dos no se tienen la posibilidad de emplear simultáneamente, en tanto que son:

  1. fichero electrónico, Se puede llevar a cabo en la tranquilidad de su casa, entrando al portal web de AESA. Debe tener en formato digital el DNI, la protesta que se muestra a la aerolínea o al administrador del campo de aviación. Introduciendo la contestación a la reclamación mandada por ellos, el billete o billete de avión y el vale de embarque. Que se adjuntará al formulario de petición on line. No tienen la posibilidad de ocupar mucho más de 2 MB cada uno de ellos, hasta un máximo de 6 MB entre todos.Formulario de reclamación AESA
  2. A través de el registro, debe completarse el formulario para enseñar una reclamación a la EASA, Imprímelo, anexa una copia del billete de avión y todos y cada uno de los relacionados con el servicio no recibido, tal como una copia entendible de las comunicaciones recibidas por la aerolínea sobre la pérdida producida. Y envíelos a la sede de AESA en La capital española, en la av. General Perón 40, Acesso B, para la atención de la División de Calidad y Protección de Clientes, 28020. Formulario de reclamación AESA

En el momento en que se muestra la reclamación electrónicamente, hay libre un servicio de solicitud sobre el estado de la reclamación.

EASA puede realizar servir su derecho a no procesar la reclamación en el momento en que los 2 canales reciban la reclamación.


De qué forma completar el formulario de reclamación EFSA?        Formulario de reclamación AESA

Con independencia de de qué manera enseñar la reclamación, La información a completar debe corresponder a la incidencia sufrida. Aparte de los datos personales a reportar. Formulario de reclamación AESA

Esto es: retardo, cancelación, denegación de embarque, asignación de transporte alterno, cambio de clase. Con una mención particular para concretar la reclamación ocasionada por ser un individuo con discapacidad o movilidad achicada. Formulario de reclamación AESA

Sabiendo esto al medio electrónico:

  • Los documentos han de estar en formato digital y en el momento en que se pida el registro, se adjuntarán los ficheros con la documentación requerida.
  • Al completar el formulario, hay que comprobar y, si está en concordancia, realice click en Mandar.
  • Se crea un número de preasignación de ficheros.
  • En el momento en que la app sea analizada y ratificada por EASA, mandará un mail con el número final de fichero.
  • Al investigar la situacion, mandarán el informe final por mail.

A lo largo del registro:

  • Los documentos han de estar en copia entendible
  • Rellene el formulario con mayúsculas.
  • Debe aceptar un periodo de 15 días para recibir un aviso de recepción que certifique su recepción.

Hay que tener en consideración que el correo ha de estar activo. Ya que bien, va a ser el medio para recibir comunicaciones, reportar y actualizar ficheros.

Verifique el estado de la reclamaciónFormulario de reclamación AESA

Tenga presente que a través de la presentación de la reclamación por vía electrónica, puede entrar al estado del desarrollo.

Es sencillísimo, es suficiente con el número del archivo y la dirección de correo asignados o establecidos antes.

Se registra a través del lugar página oficial de AESA Solicitud sobre la reclamación.

teléfono AESAFormulario de reclamación AESA

Si hay información, la EASA tiene el número de teléfono +34 91 396 82 10. Dónde trabajan de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30.

Asimismo deberían contestar a los clientes a través del mail [email protected]

Plazos de reclamaciónFormulario de reclamación AESA

hay que aguardar un mes a fin de que la aerolínea responda a la protesta que se les presentó.

En el momento en que este período expira y la contestación no se recibe o la contestación recibida no es exitosa, es en el momento en que se puede enseñar la reclamación a la EFSA.

sugerenciasFormulario de reclamación AESA

  • Los accidentes que se tienen la posibilidad de reclamar frente AESA son los que padecen las compañías aéreas en territorio español.
  • Para accidentes no relacionados con los tratados en los parágrafos precedentes, puede preguntar el próximo link para conseguir mucho más información Accidentes no relacionados con cancelaciones y retrasos.
  • En el momento en que un gerente del pasajero perjudicado muestra la reclamación, va a deber enseñar una autorización correcta.
  • Si es un menor viajando, solo se adjuntará una copia del DNI, NIE o Pasaporte del tutor legal o del menor en el caso de poseerlo.
  • En el momento en que el hecho que sufrió se genere en un campo de aviación de la Unión Europea, que no sea España, puede preguntar el próximo link para entender las autoridades eficientes causantes de administrar su protesta lista de autoridades nacionales eficientes para la petición.

Éxito!