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Cuanto tarda en tramitarse una denuncia

¿Qué hace la presentación de una queja ante el fiscal general?

Se revisa la denuncia. La Sección de Admisión de Denuncias ;revisa su denuncia. Esto es para determinar si puede haber una violación del Código de Salud Pública. En función de la naturaleza del caso y de la revisión, la Sección de Admisión de Denuncias puede:

Si la denuncia implica un posible deterioro debido al uso de sustancias o a trastornos de salud mental. La Sección de Admisión de Denuncias puede remitir el caso al Programa de Recuperación de Profesionales de la Salud (HPRP). Este programa está diseñado para proteger al público al tiempo que ayuda al profesional de la salud a hacer frente a su deterioro.

Una vez finalizada la investigación, el investigador hará una recomendación basada en su investigación del asunto. El investigador puede recomendar 1) Que se cierre el expediente si su investigación no ha corroborado la acusación; 2) Que se remita a un perito para determinar si la conducta alegada está por debajo de las normas mínimas de la profesión; o, 3) Recomendar que se traslade el expediente para que se redacte una denuncia administrativa (el documento formal de acusación).

Foro nacional de consumidores

El tiempo necesario para completar una investigación depende de la complejidad de la reclamación y de la cantidad de información que tengamos que recopilar. La mayoría de las investigaciones se completan en un plazo de tres meses y los asuntos sencillos se concluyen mucho antes. Si una investigación va a llevar más tiempo, se lo haremos saber.

Si nuestra investigación concluye que la decisión de la organización ha sido ilegal, injusta o irrazonable, podemos hacer recomendaciones para solucionar su queja. Esto puede implicar trabajar de manera informal con usted y la organización para llegar a un resultado. También podemos recomendar cambios en las políticas o procedimientos de la organización para que el problema no se repita. No podemos obligar a una organización a seguir nuestras recomendaciones, pero la mayoría son aceptadas.

Nuestro objetivo es ofrecer un alto nivel de servicio al cliente. Su información personal, incluidos el nombre y los datos de contacto, se trata de acuerdo con la Ley de Privacidad de la Información de 2009. Conozca más sobre cómo garantizamos su privacidad.

Reclamación ante los tribunales de consumo

La legislatura autoriza al Secretario del Departamento de Salud y a 14 juntas y comisiones a disciplinar a los proveedores de atención médica que violen la ley. Las juntas trabajan con el departamento para desarrollar procesos para recibir, investigar y determinar la disciplina apropiada para las violaciones. Sólo se pueden tomar medidas contra los proveedores que están obligados a tener licencia, certificación o registro en el departamento.

La grosería no es una violación de la ley. Sin embargo, las acciones que engañan, dañan o son de naturaleza sexual se consideran una conducta no profesional y deben ser reportadas al departamento. Si simplemente no se siente cómodo con su proveedor, otra opción puede ser encontrar uno más adecuado para usted.

No existe un plazo legal para presentar una denuncia; sin embargo, es posible que no se pueda actuar sobre un caso porque ya no se dispone de la información necesaria para tomar una decisión. Lo mejor es denunciar lo antes posible para poder obtener los registros y localizar a los posibles testigos. Es una buena idea hacer una nota escrita de las circunstancias poco después de la experiencia para que los hechos no se olviden. Cuando presente una denuncia, sea lo más específico posible con los hechos y las fechas.

Cómo presentar una reclamación contra una empresa

Tenga en cuenta que estamos tardando más de lo habitual en examinar las reclamaciones sanitarias. Esto se debe a que el NHS sigue enfrentándose a un aumento de la demanda de sus servicios y a que tenemos más casos de los habituales para trabajar.    Lamentamos que podamos tardar hasta 18 semanas en examinar su caso. Estamos trabajando duro para reducir este tiempo de espera y le mantendremos informado actualizando la información en esta página.

Si no podemos tramitar su queja, le informaremos sobre lo que puede hacer a continuación. Esto incluye asesoramiento sobre cómo reclamar a la organización con la que está descontento, si aún no lo ha hecho.

El 26 de marzo de 2020 interrumpimos nuestro trabajo sobre las quejas del NHS para ayudar al NHS a centrarse en la lucha contra el coronavirus. Después de considerarlo cuidadosamente, decidimos reanudar este trabajo el 1 de julio. Ahora estamos aceptando nuevas reclamaciones del NHS y haciendo avanzar las existentes. Lea nuestra última actualización para obtener más información.

Hablaremos con usted de sus preocupaciones y de lo que vamos a investigar. Le diremos cuánto tiempo creemos que durará nuestra investigación y le mantendremos informado regularmente. Recopilaremos toda la información que necesitemos, tanto de usted como de la organización contra la que se ha quejado, antes de tomar una decisión final sobre su queja.