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Gestion de tramites administrativos

Procedimientos administrativos ppt

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En: Kuhlmann, S., Proeller, I., Schimanke, D., Ziekow, J. (eds) Public Administration in Germany. Governance and Public Management. Palgrave Macmillan, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-53697-8_11Download citationShare this chapterAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard

Ejemplos de procedimientos administrativos

Hoy en día, el término “servicios públicos”, y especialmente “servicios electrónicos”, es ampliamente utilizado en la comunidad profesional, entre abogados y representantes de la administración, sin embargo, hace sólo 10 años el mismo término era casi desconocido. Hasta hace muy poco, el significado de “servicio público” no estaba definido por ningún acto legislativo, y hasta la primavera de 2015 el significado de “servicios públicos” se interpretaba de forma diversa. La calidad de los servicios públicos prestados o producidos por el Estado requiere procedimientos administrativos bien definidos, normas y directrices uniformes, plazos y listas completas de documentos necesarios. Además, los procedimientos administrativos claramente definidos ayudan a organizar un flujo de trabajo unificado y coherente para los representantes del gobierno.

Por el contrario, la falta de procedimientos administrativos claramente definidos tiene un efecto adverso sobre la eficiencia y la eficacia de las autoridades gubernamentales. Por lo tanto, la eficiencia en la gestión de los servicios públicos es legítima si se ajusta a los parámetros de procedimiento y derecho establecidos en la ley (todos los procedimientos requeridos están claramente definidos, existe un procedimiento distinto para presentar un recurso, hay directrices internas reguladas para los representantes del gobierno, etc.). En ausencia de los parámetros mencionados, surge un conflicto de intereses dentro de una agencia estatal, normalmente entre la dirección de la agencia y los empleados. La dirección exige que los servicios sean de alta calidad y sin papeles, mientras que los empleados no pueden satisfacer los requisitos de la dirección y estar obligados a cumplir las leyes y reglamentos vigentes.

Tipos de procedimientos administrativos

Prácticamente toda la actividad de la Administración Pública se desarrolla en torno a la gestión y tramitación de procedimientos administrativos, caracterizados por su alto grado de formalización, ya que la actividad administrativa está sujeta a normativa.Procedimientos administrativos mediante los cuales un órgano administrativo competente decide sobre los servicios y pretensiones de los ciudadanos.Para difundir los principales procedimientos administrativos que competen al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas de esta sección, puede obtener información sobre todos ellos, y realizar algunos procesos de forma electrónica.Para consultar un procedimiento o servicio concreto, puede acceder a él a través del buscador o del índice.Procedimientos importantes

Manual de procedimientos administrativos

Acceda es una plataforma TIC genérica con tres componentes principales: implantación de una Web Oficial; implantación de nuevos servicios y procedimientos administrativos electrónicos. Hágalo sin necesidad de programación ni desarrollos informáticos adicionales, de forma sencilla y en un breve plazo de tiempo. Este sistema TIC cubre los requisitos básicos para la gestión de los procedimientos administrativos electrónicos.

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